服务协议

一、服务内容

本站由 瑚琏簠簋（天津）教育科技有限公司 运营，提供四柱排盘研究工具、传统文化内容展示以及个性化人工解读服务。付费服务的具体内容以服务项目页和订单确认页为准。

二、下单与支付

用户应在下单前确认出生信息、服务项目、价格及联系方式。支付功能启用后，实际支付由相应支付机构处理；本站不会要求用户提供支付密码。支付成功并经系统或人工确认后，订单进入履约流程。

三、交付与答疑

个性化报告由人工审盘、校订后交付。具体预计交付时间以订单确认时告知的信息为准；如因资料不完整或其他原因需要顺延，运营方应与用户沟通。完整签名精批包含报告交付后 7 日内一次答疑，一次可提出最多 3 个与报告相关的问题。

四、取消、退款与纠错

在人工定制工作尚未开始前，用户可以联系取消订单。定制工作已经开始后，如用户提出取消，双方可根据已完成的实际工作协商处理；法律法规另有规定的，从其规定。因运营方原因无法提供已支付服务的，应退款；报告出现明显排盘错误、遗漏或与订单约定不符时，用户可要求核查、补正或依法协商其他售后方案。

退款或售后请联系 wkf1904@sina.com，并提供必要的订单核对信息。

五、用户信息与责任

用户应尽量提供真实、准确的出生日期、时间、地点及其他必要资料。因资料错误造成的排盘或报告偏差，运营方可协助重新核对，但由此产生的额外人工服务安排应另行协商。用户不得利用本站从事违法活动，也不得提交无权处理的他人隐私信息。

六、传统文化服务边界

本站内容和人工报告不承诺特定人生结果，也不构成医疗、法律、投资等专业意见。涉及重大决定时，用户应依据事实、专业人士意见及法定程序独立判断。

七、联系与争议处理

对订单、服务或本协议有疑问，可优先通过 wkf1904@sina.com 联系协商。双方依法享有的消费者权益及其他法定权利，不因本协议而被排除。